Manual Mutu adalah jantung SMM organisasi dan menggambarkan keterkaitan antara:

  1. Proses – garis besar, ruang lingkup tujuan dan indikator kinerja utama
  2. Prosedur mutu (QPS) – pembesaran dari proses yang menjelaskan bagaimana hal itu dikendalikan
  3. Instruksi kerja (Wis) – yang ‘tercetak’ yang dibutuhkan untuk melakukan aktivitas tertentu.

Ini adalah dokumen kebijakan utama yang menetapkan SMM dan bagaimana memenuhi persyaratan ISO 9001:2008 – khususnya persyaratan wajib untuk:

  • Pengendalian dokumen
  • Pengendalian rekaman
  • Audit internal
  • Pengendalian produk tidak sesuai
  • Tindakan Koreksi
  • Tindakan pencegahan

Ini menyediakan informasi umum tentang sistem (tujuan yaitu, tujuan, peran, organisasi dan tanggung jawab). Manual Mutu adalah catatan formal SMM organisasi